FAQ – Questions fréquentes
🎯 Fonctionnement des deals
Comment fonctionne ICONIC DEALS ?
ICONIC DEALS propose des ventes éphémères de grandes marques premium : une marque, une semaine, une sélection limitée. Chaque mercredi à 20h, un nouveau deal est lancé avec une sélection de produits issus de fins de série et déstockages officiels, jusqu'à -50% vs prix boutique constaté. Le stock est limité et disponible jusqu'à épuisement.
Les prix barrés sont-ils réels ?
Oui. Le prix barré correspond au prix de vente public officiel constaté en boutique ou sur le site de la marque. Le prix ICONIC DEALS est notre prix de vente, toujours inférieur.
Comment être informé du prochain drop ?
Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de page ou suivez-nous sur Instagram et TikTok. Nous annonçons chaque drop le dimanche précédent avec un teasing de la marque de la semaine.
Les produits sont-ils disponibles après la semaine du deal ?
Tant qu'il reste du stock, les produits restent disponibles dans LA BOUTIQUE — notre archive des drops joués. Une fois épuisés, ils ne sont pas réapprovisionnés.
🚚 Livraison
Où sont stockés vos produits ?
Tous nos produits sont stockés en France ou en Europe, prêts à être expédiés chez vous. Vous bénéficiez de délais de livraison rapides et sans frais de douane.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 50 euros d'achat.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes. Les retours sont gratuits.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons dans la procédure.
Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.
✅ Authenticité
Les produits sont-ils authentiques ?
Absolument. ICONIC DEALS ne vend que des produits 100% authentiques, issus de fournisseurs officiels et distributeurs agréés européens. Chaque article est sélectionné avec soin pour garantir son authenticité. Nous ne vendons aucune contrefaçon.
D'où viennent vos produits ?
Nos produits proviennent de fins de série, de déstockages et d'opérations partenaires avec des distributeurs officiels européens des marques que nous proposons.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay via Shopify Payments. Vos paiements sont 100% sécurisés (3D Secure).
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois peut être disponible selon votre moyen de paiement. Consultez les options disponibles au moment du paiement.
📦 Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, contactez-nous au plus vite via notre page Contact.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez-nous avec l'adresse email utilisée lors de la commande.
🤝 Partenariats CSE / BDE / Associations
Proposez-vous des offres pour les CSE et BDE ?
Oui. ICONIC DEALS propose des partenariats dédiés aux Comités Sociaux et Économiques (CSE), Bureaux Des Étudiants (BDE) et associations souhaitant offrir des avantages mode premium à leurs membres. Contactez-nous via notre page Contact en précisant votre structure et le nombre de membres concernés.
📬 Contact
Comment vous contacter ?
Rendez-vous sur notre page Contact. Nous répondons sous 24h en jours ouvrés.